亚马逊封店的6+1个主要原因

网上有关“亚马逊封店的6+1个主要原因”话题很是火热，小编也是针对亚马逊封店的6+1个主要原因寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

#亚马逊中国卖家屡屡被封店的主要原因#

亚马逊为什么封店？有时候可能是一个问题造成的，有时候可能是多个问题造成的。新卖家和大卖家都是很容易出问题的，都可能不按规则办事。前者可能因为不懂，后者可能因为以为都懂了，就疏忽了。其实被亚马逊封店的原因有很多种。比如：

1. 绩效太差了

亚马逊上的卖家可能会因为没有达到亚马逊的绩效目标而被关停账户，这些目标是用3个指标来衡量的。

1）订单缺陷率（ODR）。这个指标表示卖家的订单中收到的负面反馈（一星和二星评价）、A-Z担保索赔（买家报告订单问题）或服务信用卡退款的百分比。

为了避免账户被暂停，亚马逊建议卖家的ODR低于1%，履行前的取消率低于2.5%，延迟发货率低于4%。

履行前的取消率。这个指标是卖家在发货确认前订单取消的数量除以该时间段内的订单总数。高的履行前取消率往往是库存管理不善的结果，有时候也有其他的原因，比如这个星期我有一个住在法属波利尼西亚塔希提群岛上的客户从亚马逊法国站下单，因为快递不能送达，我就选择了取消订单。这样做直接的后果就是，履行前的取消率一下就飙升得奇高无比，高到可以被暂停账户了。

逾期发货率。这个指标表示在发货日期后确认发货的订单数量除以该时间段内的订单总数。高数量的延迟发货率往往会导致客户的不满，因为客户不能追踪那些没有在发货日期前确认的货物。

卖家很难保证能一直符合亚马逊的绩效目标。尤其是做自发货的卖家，订单运输过程很难控制，碰到节假日，或者现在不明朗的疫情状况，再或者由于船运涨价，很多卖家选择空运，排队等飞机的时间就比以前长了很多，一不小心就配送逾期了。我自己的几个自发货光排队等位置就等了2个星期，过了40天了还没收到，然后客户要求退款。FBA卖家在这方面会好一点，因为亚马逊会处理运输和交付，由交付所引起的负面反馈或高延迟发货率，亚马逊会负责。

2. 违反卖家政策。

如果卖家违反了亚马逊五个社区规则中的任何一条，都有可能被亚马逊取消卖家的资格。

这5条规则是：

1）兑现你的购买或销售承诺。

2）保持当前的账户信息。

3）如果你的销售特权被取消，请不要开设新的销售账户。

4）对你的交易伙伴留下周到的反馈。

5）不要谎报自己的情况。

有一些规则绝不能违反，而有一些规则就算卖家违反了也没有关系，比如账户信息没有更新，因为这些问题很容易解决。

3. 违反产品规则。

卖家的库存中有被禁止销售或被限制销售的产品，或者卖家在产品清单描述中歪曲或夸大产品情况，销售假冒伪劣产品，也都会导致账户被吊销，因为这三点都违反了亚马逊规定的产品规则。

当卖家开始在亚马逊上销售时，就同意了亚马逊所有的条款和条件。这包括同意可以在平台上销售什么样的产品。限制产品清单上有很多项目，以下是最常见的项目：

酒精

动物和动物相关产品

膳食补充剂

毒品和吸毒用具

爆炸物、武器和其他相关物品

可用于盗窃的锁芯和装置

杀虫剂和与杀虫剂有关的装置

植物和种子产品等等。

卖家必须自信检查限制产品的完整清单，这样才能知道所销售的东西是否可以在平台上销售。然而，如果一个卖家已经在销售这些被限制或被禁止的产品，那么这个账户肯定是会被停掉的。

销售假冒伪劣产品，是会被亚马逊严厉打击的。

除了违禁品，亚马逊在处理假货方面也很严厉。美容产品和电子产品类别的假货卖家最多。由于亚马逊对这一规则相当严格，所有的卖家必须确保自己的产品有一个值得信赖的正规来源。只要产品被标记或被报告为假货，卖家的账户就很难被保住了。

4. 收到了很多负面反馈。

让客户满意是亚马逊的价值观。创始人姐夫本来就是客服出身，所以亚马逊对客户的支持高于一切，经常会不遗余力地延长退货政策，加快交货速度，就是为了让客户开心。

亚马逊非常认真地对待客户的负面反馈，如果一个卖家收到了太多的负面评论，比如亚马逊发现客户反馈中有 "丢失物品 "或 "发送错误物品 "，他们可能会暂时终止账户。

5. 卖家有重复的账户。

亚马逊不允许一个卖家创建重复的账户。如果卖家的不同账户是从同一个IP地址创建或访问的，或者一个账户和另一个账户的实际地址和银行账户等帐单细节是一样的，亚马逊都会立即发出所有关联账户暂停的邮件。

亚马逊对卖家账户通过一个IP地址访问也相当严格，这也意味着同一个公司里的任何员工，只要通过同一个无线连接访问亚马逊，就会被标记为第二个账户。因此，即使你没有两个亚马逊卖家账户，也可能因为关联而遭到封店。

6. 卖家账户被暂停后又开一个新的账户。

有一些卖家在账户被暂停之后，不愿费心申诉，或者在17天的申诉期内没有完成申诉，就选择开设一个新的账户，这很可能也会成为账户再次被关的一个原因。

很多卖家可能会有一些疑问，亚马逊怎么会知道我是同一个卖家？放心，有时候卖家可能暂时开了新账户，但是，绝不会成功地从新账户进行销售，因为亚马逊的高 科技 总是会找到一个方法来停掉这个账户。

17天期限

要继续在亚马逊上销售，账户被封的卖家可以向亚马逊卖家绩效部门提交上诉。

亚马逊给了卖家17天的时间来提交上诉，可以通过暂停通知邮件中提供的链接。这封上诉信将是亚马逊是否要恢复卖家的账户的唯一依据。可以说，卖家账户由暂停到被永久关闭，成败在此一举。

尽管亚马逊承诺会仔细审查每一个上诉，但提交上诉并不能保证卖家的特权会被恢复。

亚马逊新任掌门人

不知不觉，写了这么多。反正也这么多了，就再聊几句。大量中国店铺被封，刚好跟亚马逊新任掌门人俺弟·贾西上任的时间重合。这应该不是个巧合。

俺弟在上任之前，就曾多次说起过，对那些违反规则的客户，将取消他们使用亚马逊平台的资格。惩罚违规卖家应该不是新官上任三把火，而是他一直以来要坚决执行的策略。要话说，想在亚马逊上不违规还真是不容易，比如绩效达不到什么的。所以，以后被封的店只会更多不会更少。

对啦，跟姐夫一样，俺弟也是个厉害角色。他是亚马逊最资深、最早期的员工之一。当时他在星期五参加了最后一次MBA考试，然后过了个周末，星期一就加入了亚马逊。据说，在史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)即将卸任时，俺弟被邀请担任微软CEO。2017年特拉维斯-卡兰尼克(Travis Kalanick)卸任后，也有人猜测他会接任优步CEO。

在接棒姐夫掌管亚马逊之前，俺弟就已经将亚马逊云计算部的营业收入做到了公司整体收入的58.9%。除了云计算领域之外，亚马逊还有亚马逊机器人、亚马逊Alexa、亚马逊Go、亚马逊会员视频和音乐、亚马逊Prime Air，甚至自动驾驶 汽车 等等，都有着非常可观的前景。亚马逊并不是单一靠在线零售或者第三方卖家来保证公司运转的，所以关些大卖，对亚马逊来说并没有什么损失。即使是让卖家头痛的大量的广告投入，亚马逊在年度营收财报上，根本就是提都没提，想来是因为额度太小。

在2021年全世界最有价值的公司榜单上，亚马逊排名第四。不知道俺弟有没有野心，把公司做到第一？如果他真有此打算，那么他必将严格执行亚马逊的规则，严厉处罚违规的卖家，唯此，才能获得客户和投资者的信任和支持。

从“独角兽”到市值被腰斩，吸尘器“网红”科沃斯为何掉落泥潭？

3月31日， 安克创新公布上市后首份财报 ，2020年营收93.53亿，同比增长40.54%，逆势上扬创新高。

财报显示，安克2020年扣非净利润7.27亿元，同比增长26.28%，稳健增长。安克的三大业务支柱都有突破，智能创新类业务在欧美宅经济等利好因素带动下增长85.73%，占总营收55.4%，公司多元化发展趋势明朗。

几大市场同样喜报连连，中美欧日等重点市场营收均增长30%以上，全球用户数已超8000万，知名度和美誉度进一步提高。

2020年，安克创新入选“胡润中国500强民营企业“，当下市值超600亿元，常被券商和媒体形容为“隐形冠军、跨境电商龙头、出海品牌领军者”，下面跟随充电头网就一起来看看跨境电商一哥这份财报有哪些亮点。

营收稳健增长

营收指标可以说是一家公司最重要的财务指标，甚至可以没有之一。安克创新2020年营收为93.53亿，对于一家以跨境电商和充电产品起家的公司来说，这接近百亿的营收水平非常难能可贵。

充电头网统计了安克自2016年到2020年的营收数据，2016年安克营收为25.05亿，到2018年的52.32亿元，两年营收翻倍；再到2020年的93.53亿元，两年营收接近翻倍。

这样稳定、持续的大幅度增长有诸多因素，包括企业进入市场的正确时机，公司方向规划，产品研发，品类扩展等多种因素。

值得注意的是，2020年第四季度营收为33.34，同比增长为45.47%，占整年营收比例超过三分之一，远超前三季度。换个角度看，2020年第四季度的安克营收水平接近2017年安克整年的营收水准。

从时间点来看，Q4季度的爆发与安克上市时间接近。安克多年积累，在资本市场的推动下厚积薄发，给与投资者坚定信心。从业务细节来看，欧美宅经济、快充行业爆发、TWS耳机市场蓬勃发展等诸多利好因素都有利于营收增长。

新业务暴涨

服务全球8000万用户，安克创新目前主要依靠充电类、无线音频类、智能创新类三大系列产品，堪称三驾马车，并积极开拓新品类。

安克创新三驾马车，分别对应三个品牌Anker、Soundcore、eufy。从品牌角度可见，安克创新集团旗下的品牌定位都非常清晰，每个品牌拥有独立的运营和研发团队，分别深耕各自擅长的领域和市场。

尤其是这一品牌运营模式，安克创新已经轻车熟路，并且经过论证，未来还会孵化更多年销售额过10亿的垂直领域品牌，为企业整体营收注入新的贡献。

2020年安克营收的稳健增长离不开新业务的爆发。我们将安克近五年三大支柱业务的营收做成柱状图，可以清晰的看到，三大业务都呈现增长态势，并逐渐有齐头并进趋势。

其中，安克的充电类产品主要为“Anker”品牌的移动电源、充电器、充电线、拓展坞、带线多位插座等系列产品。由于疫情影响差旅需求大幅下降，移动电源业务收入有所降低。

但受益于快充类产品需求的快速提升，根据“充电头网”统计数据，2020年底， Anker品牌的20W充电器在美国亚马逊单品销量仅次于苹果官方 ，排名第2，成为多个国家销售渠道的爆品。

值得一提的是，Anker开创了 18W快充 、 20W快充 迷你体积先河。

安克充电类产品收入仍呈现同比增长，实现营业收入41.44亿元，占营业总收入比例为44.31%，同比增长8.74%。与2016年的21.72亿元相比，实现成熟稳定业务翻倍增长。

安克的智能创新类产品主要包括“Eufy”品牌的智能家居产品（智能扫地机器人、无线吸尘器等）和智能家居安防产品， 以及“Nebula”品牌的家用投影仪产品及其他新品类产品。智能创新类产品营收30.59亿元，与2019年的15.1亿元相比增长102.63%；2019年、2018年、2017年均实现翻倍式增长，这样的成绩证明安克的多元化发展战略非常正确。

安克的无线音频类产品主要包括“Soundcore”品牌为主的无线音箱和蓝牙耳机等系列产品，目前这一品牌也登陆了国内市场， 中文名为声阔 。

无线音频类产品2020年营收21.21亿元，与2019年相比增长65.78%，与2018年相比实现翻倍。

在苹果等厂商的带领下，声学技术在消费级耳机、 音箱等领域的不断发展成熟，TWS耳机等多种新形态的产品不断涌现，逐步被广大消费者接受和认可。

安克适时推出高品质的创新产品， 用多款旗舰机型塑造标杆品牌 ，迅速占领一定市场份额。伴随产品品类不断丰富，收入及占比持续呈上升趋势，无线音频类产品已成为安克重要的收入来源之一。

出海征战全球

安克的成功就是中国品牌“出海”的成功。阳萌曾任Google高级软件工程师，后在亚马逊发现商机，并创立安克，开启征战全球的路程。

当下的安克常被称为跨境电商龙头、出海品牌领军者，旗下品牌Anker连续4年入选BrandZ“中国全球化品牌50强”榜单，其中2020年位列该榜单第11名。同在消费电子行业，华为排在首位，联想、小米分列第二、第五，一加排在第八位，大疆排名第14，榜单含金量十足。

安克2020年财报也可以看出其在海外市场的地位，北美地区占据了全部营收的54%，可以说是重点所在；欧洲和日本分别为19%和15%，规模不小。

除了市场广阔，各大主要市场增长速度稳健、趋势明显、空间巨大。并且主要市场都在发达地区，运行稳定，利润可观。

安克目前在全球市场可以说是线上线下齐发展，本土化运营是重点。在北美、欧洲、日本等主要发达国家和地区，一方面安克依托亚马逊等主流第三方电子商务平台渠道进行深度覆盖，另一方面积极拓展线下销售渠道，包括连锁卖场和超市、区域性贸易商以及电信运营商等。

本土化方面，安克在境外的日本、美国、中东等地均设有分支机构或子公司。这些都为业绩稳定增长提供有力保证。

在北美市场，安克从2016年的12.01亿元，到2020年的50.19亿元，增长速度两度翻番。具有代表性的是安克多款产品在亚马逊平台上位列最畅销产品（Best Seller）和亚马逊之选（Amazon’s Choice）。

欧洲市场既统一又分散，线上销售普及化程度相对不高。安克在欧洲地区以本土化运营为主，2016年营收5.88亿，到了2020年已经增长到18.23亿，速度稳定，前景广阔。

日本市场相对独特，其电子数码氛围浓厚，本土配件品牌也比较丰富。安克2016年日本营收4.22亿，2017年为4.45亿，后面就处于持续增长阶段，到2020年营收就达到13.73亿元，发展形势喜人。

而且安克在日本的运营不仅是售卖产品，更与诸多知名IP进行联名——包括宝可梦、皮卡丘、 任天堂——推出系列产品，并在全球售卖。此举效果显著，不仅推动销售数据增长，更提升了企业知名度和美誉度。

中东地区市场规模有限，安克在2016年就达到2.26亿的营收，其中2018年接近5亿，目前处于稳定状态。

我国经济处于高速增长阶段，配件行业发展迅速。2020年安克在中国大陆地区营收增长为37.5%，可以说成绩不错。未来安克将重点布局中国市场，将巨大的想象力空间落到实处。

持续投入研发

业绩的快速增长离不来研发的投入，电子数码行业更加注重研发，业界经常被苹果、华为的研发投入所震撼。安克创新对研发的投入有目共睹，2017-2019年的研发费用率分别为5.14%、5.48%和5.92%，呈上升趋势。

2020年，安克研发投入达到5.67亿，相比2019年的3.94亿增长44.13%，占营收比例约为6.06%。

从2016年到2017年，安克的研发投入从1亿左右增长到2亿，这与安克布局扩展智能创新类和无线音频类产品的时间点一致。这两类项目当下为安克的营收贡献证明了研发投入的重要性。

安克研发投入的重点在研发技术人员和专利两大方面。截至2020年底，公司共有研发人员1010名，占总人数的47.11%，专业能力较强且呈现年轻化的特点，为安克业务持续发展提供重要基础与核心源动力。

安克始终注重各核心团队的建设和各类专业人才梯队的培养，目前已经形成了建立了一支由核心技术人员 带头、不断扩充新鲜有生力量、创新能力强的技术研发队伍，涵盖电子工程师、结构工程师、设计工程师、包装工程师、系 统开发及测试工程师和资深音频工程师等专业人才，积累了丰富的充电产品技术、音频产品技术、智能创新产品技术等消费电子产品技术。

专利方面，截至2019年6月底，安克拥有境内外专利共计478项，其中境内专利300项，境外专利178项，专利储备充足，并与企业布局一致。在2020年，安克新增申请专利263件，授权专利780件，冲劲十足。

充电头网总结

阳萌归纳安克过去的10年，大致可以分成两个半阶段。

从最早的“渠道品牌”，到后来的“改良品牌”，再到现在正在做的“领导品牌”这三个阶段，安克一直在努力追求一些长时间积累下来且能够长时间存在的价值，即长期主义。

在赚短期的钱和赚更长期的钱之间，安克做了那个长期的选择，而这是一件很难的事情。

2020年安克上市，业绩财报显示出安克的野心，不仅仅是充电，也不仅仅是硬件，做好的品牌，代表中国走向世界。而这仅仅只是一个开始，新的十年的开始，长期主义的开始。

以上信息仅供参考，投资有风险，入市需谨慎。

最近三年多来，扫地机器人企业科沃斯的品牌代言人从钟汉良、吴磊到了陈飞宇，可以说越来越年轻，但公司经营业绩却是越来越经不起行业和时间的考验：营收规模和利润双降，公司市值更是遭遇腰斩。

池栾||撰稿

2015年，科沃斯正酝酿三年后上市的高光时刻：钢铁侠、美国队长、雷神3款复仇者联盟扫地机器人上线；与漫威就蚁人、银河护卫队等形象达成授权协议；签约钟汉良为品牌代言人……但如今，市值高位腰斩的科沃斯陷入业务"青黄不接"的窘境。

2018年公司营收连续6年保持20%左右增速的科沃斯在上交所主板上市，20.02元/股的开盘价上市后跳涨20%，不久更是一字板涨停。凭借"扫地机器人第一股"的市场概念，科沃斯股价一路冲高，市值最高时突破300亿元。

上市当年的首个"双11"，科沃斯就牢牢占据天猫、京东、苏宁三大平台上扫地机器人线上成交额"NO.1"地位，更是在2018年交出"营收同比增长25.11%；净利润同比增长29.13%"的亮眼成绩，让科沃斯成为扫地机器人这一"网红市场"中的"网红品牌"。

不过一年多，科沃斯的市值就跌至不足140亿元，高位腰斩。资本市场的业绩变脸，似乎早有预兆。科沃斯发布2019年第一季度报告显示，报告期内公司营收同比增长3.1%，净利润同比下降23.8%；而到了半年报中，公司营收和利润更是双双"滑坡"：营收24.27亿元，同比下降3.80%；净利润1.32亿元，同比下降36.63%。

业绩不好就赖市场

科沃斯的业绩腰斩，一部分原因与国内扫地机器人市场的大环境相关。在2018年之前的三年，我国扫地机器人零售量复合增长率为49%。但到了今年上半年，国内扫地机行业零售额同比下降9.2%，尤其是第二季度下滑明显，作为网红品类的扫地机器人整体需求疲软，让科沃斯收入持续承压。

与下行的市场环境相比，众多竞争者的入局，更让科沃斯感受到压力。据奥维云网数据，上半年有大批新品牌涌入：线上品牌上涨至112个，线下品牌增长至32个。嘴上说着"不惧怕扫地机器人行业竞争激烈"的科沃斯，面临的是小米生态链石头 科技 等互联网品牌的直面抢食，外资品牌iRobot、飞利浦、戴森、Shark等诸多压力，以及美的、海尔等家电巨头的集体围堵。

尽管科沃斯期望通过"机器人、人工智能"等手段，打造高 科技 形象，但其扫地机器人产品核心仍是微电脑控制系统，行业技术门槛不高。在其产品和品牌理念的传递，多是明星代言、漫画IP合作、微博小红书社交传播等营销手段，并未构筑起技术护城河。

激烈竞争压力下，科沃斯国内市场份额一度从最高时的53.8%跌至35%左右。截止2019年第42周，吸尘器线下市场，科沃斯零售量、零售额市占率，双双位居行业第二位，但产品均价仅有1969元，不仅远低于排名第一的戴森3249元均价，同时也低于排名第5位的莱克2324元均价。去年同期莱克均价则高达2591元。

吸尘器线上市场，科沃斯零售量、零售额占比分别位居第二、第一位，为之付出的代价则是产品均价只有1619元；不及素有"价格屠夫"之称的小米生态链企业石头扫地机器人均价2439元。

网红光环难再现

如果说需求和竞争变化带来压力是不可避免的行业规律，对科沃斯来说，更糟糕的远不及此。在今年半年报中，科沃斯将业绩下滑归咎于，公司策略性缩减服务机器人ODM业务和"添可"品牌清洁类小家电新增市场投入的影响。而这恰好折射出科沃斯此前过分依赖代工模式和单一产品结构的短板，使其无法快速应对多变市场的冲击。

ODM业务曾是科沃斯营收、利润的重要支柱，也是其创业的"第一桶金"，同时也是一把高悬的达摩克利斯之剑。为了大力发展自主品牌，科沃斯战略性收缩并逐步停止服务机器人ODM业务，致使今年上半年该业务同比下降84.47%，跌至3865万元的 历史 低点。

减少ODM发展自主品牌，是不得不走的一步，但问题是科沃斯却没有完成自主品牌对代工业务的营收缺口补位。虽说在欧洲和北美，科沃斯正双线发力，在亚马逊、零售大卖场，甚至是线下网点同时布局，仍然很难与iRobot等品牌抗衡。

另外，过度依赖扫地机器人这一类产品，也让科沃斯的抗风险能力处于低位。仅仅就小家电产业而言，发展增速相对稳健的如九阳、苏泊尔、美的，无一不是多品类甚至多品牌布局的企业。科沃斯显然也希望构建从扫地机器人到家用机器人完整产品线，推出清洁小家电品牌"TINECO添可"。

不过，从一到多背后，涉及研发、营销、人员等全方位运作，更需要时间培育。上半年科沃斯销售费用同比提高7.14%，但新品牌TINECO的小家电营收仅0.96亿元，占比更是不足4%，属于典型的"大投入小产出"。同时该业务还面临"增收不增利"的窘境，半年报数据显示，负责TINECO业务的添可电器有限公司净利润-3130.15万元，净资产-405.32万元。

品类拓展、产品结构优化、自主品牌发展……就目前来看，科沃斯想要重回发展快车道，面临的考验还有很多。但是，吸尘器市场的快速引爆、巨头介入，只会让科沃斯未来陷入一轮"量跌利滑"泥潭之中！

====

家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！

====

关于“亚马逊封店的6+1个主要原因”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！